概述

我目前就职于一家外包软件服务企业，主要负责一些软件项目的管理与开发，为了适应新经济时代的生存环境，我们公司内部从今年开始进行了大刀阔斧的改革。为精简机构、提高工作效率、降低办公成本，我所管理的部门开始选择让员工灵活上班，尤其是给予年轻人弹性的工作时间和自由办公地点。更低的办公室租金、更加身心健康的员工、更加积极向上的气氛，尤其是更低的离职率，这种办公模式给公司带来更多的效益。但是作为项目管理者不得不吐槽的是，这种工作中我们对项目成员的工作表现等各个方面情况都无法直接掌握，对组员失去了控制，增加了协作、绩效评价等管理难度。吐槽归吐槽，作为公司的一员，只能“欣然接受”。幸好，互联网技术与企业管理方式的融合，为这种办公模式的管理带来了新思维。目前我们的解决办法是使用先进的软件产品辅助管理，如钉钉、企业微信、团队协作（teambition、worktile、tower）、工时通等，以实现有效沟通、数据化科学监督和评价员工。为给有同样问题的小伙伴一个详细的解决方案，我把上面所提工具的一些主要功能简单描述一下。

 

1 钉钉的核心功能

钉钉，是一个工作方式。是专为中小企业和团队打造的沟通、协同的多端平台，功能免费使用。下面来快速了解一下钉钉。

1.1 钉钉核心功能之一：企业通讯录

找人更方便：一键创建，企业内全员共享，手机不用再存同事通讯录，随时随地找人。灵活分级管理，人员结构更清晰。

1.2 钉钉核心功能之二：免费电话会议

首创免费电话会议：通话超高清超稳定，一键发起16人电话会议，一键静音，灵活增减人员。还可以每人每月最高享1000分钟免费通话。

1.3 钉钉核心功能之三：企业群

消息“已读未读”，状态一目了然；新员工自动入群，员工离职自动退群，企业群水印，确保群聊信息更安全。

1.4 钉钉核心功能之四：DING

100%消息必达：重要的事DING一下，将以电话或短信方式100%送达，老年机也能收到。

1.5 工作应用

掌上工作平台：审批、签到、日志、公告、钉邮、钉盘、管理日历、CRM、任务等各种工作应用，告别纸质更环保，从此步入移动智慧办公时代，一个钉钉就够了！

 

2 企业微信

腾讯公布的信息显示，“企业微信”定位为办公沟通工具。企业微信除了具有类似微信的聊天功能，另外添加了公费电话和邮件功能。腾讯方面表示，企业微信将免费使用。在OA功能方面，结合了公告、考勤、请假、报销。此外，企业微信添加了如回执消息、休息一下等办公场景功能。

2.1 沟通工具

【企业通讯录】支持批量导入企业通讯录并统一管理，找同事更准确方便。
【视频会议】高清稳定的视频会议，支持文档演示和屏幕共享，支持用电话接入，可9人同时参与。
【公费电话】由公司统一付费的电话沟通方式，方便与客户、同事多人通话沟通工作。
【企业邮箱】在这里收发工作邮件，还可一键转发邮件到群聊，基于邮件快速沟通。
【消息云端同步】电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。

2.2 办公应用系统

【轻量OA应用】预设官方出品的打卡、审批、日报、公告、同事吧等轻量OA应用。
【第三方应用】为企业提供了优质的第三方应用，覆盖移动办公、团队协同、客户关系、文化建设等多个领域。
【API接口】丰富的API接口，方便开发和接入更多企业应用。
【丰富的配置】个性化定义显示的员工资料，可隐藏部门或成员，也可设置查看通讯录的权限。

 

3 团队协作（Teambition、Worktile、Tower）

搜索了国内市场上比较流行的几个团队协作产品，最终决定选择Worktile、Teambition与Tower中的一个，下面从产品定位、结构、功能三个方面做简要分析。

3.1 产品定位

从功能对比可以看出Worktile适用于企业有层级划分的比较大型的团队，Teambition适用于中小型的以敏捷思想为主的产品研发团队，而Tower适用于量级较小的产品研发团队。

3.2 产品结构

协作：
结构	Worktile	Teambition	Tower
项目&任务	✓	✓	✓
沟通IM	✓	✓	✓
文档云盘	✓	✓	✓
日历	✓	✓	✓
项目动态	✓	✓	✓
管理：
结构	Worktile	Teambition	Tower
目标管理	✓	✓	✕
进度管理	✓	✓	✓
统计	✓	✓	✕
简报	✓	✕	✓
人事管理	✓	✕	✕

由对比可以看出Worktile基于协作+管理模式，在既有协作工具的基础上添加人事管理相关功能，功能较齐全，但是量级较重。Teambition更加专注于敏捷项目之间的协作，量级较轻。Tower主要的工作是实现看板式团队协作。

3.3 产品功能

因主要应用于产品技术研发团队，主要对比三款软件在产品以及技术研发背景下功能。

功能	Worktile	Teambition	Tower
需求管理	自定义的需求管理模式，但专业性稍差。需要需求管理人员有较强的需求管理意识。	专业的敏捷需求管理模式，需求管理更加清晰。但制式比较严重，不利于频繁变化需求管理模式。	以项目为基础进行需求管理。操作页面直观。
任务管理	看板式任务管理，自定义标签标注任务情况。任务指派多人需要采用子任务管理。	看板+列表式任务管理。任务指派多人需要采用子任务管理。标签使用不太灵活。	看板式任务管理。任务分配不灵活。
进度管理	看板式+甘特图进度管理。可通过进度管理统计表查看任务完成情况。	看板式+甘特图进度管理。不支持多项目甘特图查看。	无甘特图进度管理，不支持项目维度进度管理。
统计管理	企业级的任务统计管理。目标统计更为具体。	项目级的统计管理，项目级别统计详细。	支持任务统计，延期任务统计，项目进展统计。
文件管理	文件总量无限量。文件在各个环境以及背景下分享更方便。	文件总量无限量。文件共享环境较为特定，不灵活。	文件总量无限量。
权限管理	权限管理层层递进，企业->项目->团队。后台可配置。	个人权限相互独立，层级不明显。后台可配置。	权限维度较低
缺陷管理	无特定缺陷管理模板，缺陷统计不够直观。	特定模板，缺陷管理功能比较完善，缺陷统计直观	无单独缺陷管理功能。

Worktile在项目以及产品管理的功能上比较灵活，可通过自己设定项目或产品的生产与研发流程。但是需要产品与项目人员良好的专业性，制定合适的项目管理模型。Teambition是专业的为纯敏捷或者偏敏捷团队制定的协作管理软件，可以直接照搬模板。适合追求敏捷模式或者一时制定不出适合的项目管理与流程模式的团队。Tower 是基于项目展开的协作工具，功能虽少，但是基本功能符合产品与技术团队实际情况。整体功能模式偏敏捷。

 

4 工时通

工时通产品伴随远程工作而诞生，其国外的兄弟产品Worksnaps已存在十几年之久，工时通专注于远程工作中需要解决的关键问题，使得远程工作更高效，官方网站是www.workcard.net。

4.1 轻松获知工作状态，实现有效管理

用户的工作时间，截屏，操作信息和工作内容动态会被自动上传，使您可以更直观简便地查看员工工作情况。

• 记录时间和截屏

工时通的核心功能是通过截屏和记录用户操作来统计和跟踪工作情况。 与工作时间对应的的截屏可以展现工作情况，用户的操作（例如键盘鼠标点击，打开的应用程序，摄像头照片等）可以用来确定用户是否在有效地工作。

• 记录工作详细

工时通的每个工作时间记录包含一张员工电脑的全屏截图、每分钟鼠标和键盘的点击数（注意: 为保护隐私我们不记录键盘的实际敲击内容。）、每分钟里运行过的应用程序、一张摄像头拍摄的照片(可选)。

• 项目管理和用户管理

在工时通中，你可以将团队成员分到不同的项目和赋以不同的任务，这样就可以轻松的管理你的团队。每个成员只能访问他们被分配的项目，并对相关任务记录工作时间。作为项目经理，你可以管理所有项目，查阅各个项目和任务的记录时间。无需等待员工提交工作报告或者开会后才知道工作进展，在工时通中，您可以实时了解团队工作情况，就像在办公室上班考勤一样。

• 权限控制

您可以给每个用户分别分配一个角色，每个角色在项目中有不同的权限。灵活的权限管理使得团队能高效地运行。

• 个性化的用户设置

每个用户的设置可以根据相应的要求来调整，以便符合用户的工作习惯以及团队的要求。这样可以最大化的提高工作效率。

4.2 详尽的数据分析和报表，为管理者科学监督和评价提供依据

• 综合概览

工时通提供综合概览显示所有项目和用户的工作情况的总汇，简明扼要地展现最有效实用的数据，让您实时了解当前所有项目和用户的工作情况。

• 个性化报表

您可以通过灵活的配置产生所需要的各种个性化报告。另外，高级过滤器可以为您提供跨多个项目的详细报告。

• 多种报表工具

您可以通过高级工具用不同的方式查看或分享详细数据，例如：在日历中查看工作时间、在时间轴中查看工作时间、根据工作时间生成薪资单、分享工作报告和薪资单给其他人等。

管理者可以通过工时通提供的可视化工时记录及报表，准确地了解远程员工的工作状态，并在此基础上制定相应的激励方案和制度,从而有效调动员工的积极性。对于临时性员工，可以用实效工时计算薪资，用工时通来准确跟踪与工作相关的时间，不需担心该员工无效的时间，您可以只需支付实际工时的薪资。

4.3 智能容错轻量级客户端，支持多平台

• 轻量级客户端

用户使用工时通客户端记录工作时间。客户端是一个轻量程序，简单易用，占用很小的CPU和内存。

• 友好的提醒

当工时通客户端截图并准备发送到服务器时，会弹出一个倒计时提醒。用户可以选择提交，放弃，或预览。

• 灵活的配置

你可以设置配置参数，以满足用户的工作习惯和偏好，例如①当一个截图准备提交时，用户是否希望看到提醒。②提醒在屏幕上停留的时长，也就是倒计时多久再提交。③是否需要在间隔一段时间后收到提醒输入任务。④是否提交摄像头的即时照片。

• 智能的网络容错

工时通客户端为网络中断设计了智能的容错处理。如果用户的计算机暂时无法连接网路，工时通客户端会将截图以及工作记录保存在本地缓存中。当重新连接到网络时，它会马上传输给服务器。这使得工时通更加适用于远程工作。

• 支持Windows、 Linux和Mac系统

工时通客户端可以流畅地运行在所有常用的桌面系统中，包括Windows、Linux和Mac，满足您团队中的不同需要。

4.4 和其它项目管理软件无缝集成

可以和其他项目管理软件进行无缝集成，例如Worktile、Teambition、Tower等等。工时通可以通过API与其他软件集成。并提供双向的集成功能，即从第三方网站导入项目和任务或同步工作时间记录到第三方网站。

对于第三方导入的项目，工时通可以很智能地识别，并且可以自动从第三方获取最新的任务列表。而对用户来说并不会感到有什么不同。工作记录将被捕获并提交到工时通服务器，且随后会被同步到第三方网站。这些步骤都是在后台自动运行。

连接第三方网站的步骤简单便捷，只需要和第三方进行验证即可使用。 另外，工时通也支持同时与多个第三方网站连接。

4.5 注重隐私，用人性化提升工作效率

很多企业有一个相同的问题，就是劳资双方处于严重的对抗状态，工时通花了大量的精力研究如何提供更人性，更加“温暖”的产品。

• 用户决定是否提交记录

当截屏成功并准备发送到服务器时，客户端会通知用户，用户可以决定批准或放弃提交截屏记录。用户也可以配置客户端，使客户端以勿扰模式在后台运行。用户可以在非工作时间暂停运行客户端，也可以在继续工作时恢复运行客户端。用户假如不提交截图，对应的时间会被放弃，不会计入有效工时。

• 项目隐私设置

用户可以设置工时通客户端，使其在隐私模式下运行，使得上传的截图和活动记录只能自己可以看到。之后用户可以在网站中审阅截图，然后确定它们是否可以公开（也就是提交）为有效时间。

• 隐私过滤器

用户可以设置隐私过滤器，这样敏感信息将不会被提交到服务器。过滤器可以过滤掉截图或者使用的应用程序。当截图被过滤时，对应的时间不会提交，从而不会计入总的有效工时。

工时通一直提倡要把“工作和生活分开”，所有人应该意识到，工作上应该追求效率产生价值，在生活上追求自我满足，刷朋友圈只会严重碎片化自己的时间。所以作为管理者，在特定情形下有权让用户提交所有截屏和时间，也有权对某个用户取消隐私模式或禁止某个用户使用隐私过滤器。这样才能真正帮助企业员工掌控工作自由，而不是被工作推着走。

 

5 结束语

尽管我们的这种办公方式还未被普遍认可，也存在一些问题，但因为它的高效、节能、节省时间，必然会为新一代年轻人所热衷，我相信远程办公在不久的将来会越来越流行，不仅是这种工作方式更符合人性，更是社会发展的趋势。